Términos y Condiciones del Servicio — Japón de Melón

1. Confirmación de Reserva

Una vez realizado el pago mediante Stripe, la reserva queda confirmada para la fecha seleccionada.
El cliente es responsable de verificar el clima, condiciones físicas y disponibilidad personal para asistir al tour.

2. Cancelación y Reembolsos

Japón de Melón no ofrece reembolsos por cancelaciones voluntarias.
Una vez confirmada la reserva, el monto abonado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia que no sea fuerza mayor o clima extremo.

3. Reprogramación o Reembolso por Clima

Si el tour no puede realizarse debido a clima severo, advertencia municipal o causa de fuerza mayor, con lluvia leve o nieve leve el Tour aun se realizara, de lo contrario se ofrecen las siguientes opciones:

• Cambio de fecha sin costo adicional.
• Reembolso total del monto pagado.

Si el recorrido es posible con modificaciones, la ruta podrá ajustarse para mantener seguridad operativa.
La seguridad del cliente tiene prioridad y el guía podrá alterar desplazamientos, caminos o dinámica del tour cuando lo considere necesario.

4. Seguridad y Responsabilidad

El cliente se compromete a seguir instrucciones del guía durante toda la actividad.
Japón de Melón no se responsabiliza por accidentes, lesiones o pérdidas de pertenencias provocadas por descuido o conducta imprudente.

5. Uso de Imagen

Durante el tour pueden registrarse fotografías o grabaciones en video.
Al participar, el cliente acepta su posible aparición en contenido documental o promocional.
Quien no desee aparecer debe notificar al guía antes de iniciar la experiencia.

6. Privacidad de Datos

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para contacto, reserva y administración interna.
No será compartida con terceros salvo procesadores de pago y requerimientos legales.

7. Cambios Operativos

El itinerario puede modificarse en función del clima, densidad de visitantes u otros factores que comprometan la calidad o seguridad del recorrido.

8. Productos Físicos: Política de No Devoluciones

Todos los productos físicos vendidos por Japón de Melón —incluyendo mystery boxes, omamori, goshuinchō, cajas premium, souvenirs culturales y artículos limitados— son ventas finales y no admiten devoluciones ni reembolsos.

Debido a su naturaleza artesanal, espiritual, limitada o de importación directa desde templos y santuarios, no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo:

• Desagrado personal por sabores, colores o estilos
• Expectativas distintas al contenido recibido
• Decisiones del cliente posteriores a la compra
• Regalos no deseados
• Compras por error del cliente

9. Política de Productos Únicos o Ediciones Limitadas

Muchos productos ofrecidos por Japón de Melón son:

• Hechos a mano
• Bendecidos en templos
• Ediciones únicas
• Artículos religiosos o culturales
• Piezas adquiridas directamente en santuarios

Por ello, no existe reemplazo, cambio ni reembolso por variaciones naturales, diferencias mínimas de color, tamaño, textura o diseño.

10. Preparación Personalizada y Ensamblaje

La mayoría de los productos requieren:

• Selección manual
• Ensamblaje personalizado
• Preparación ceremonial

• Curaduría individual pieza por pieza

Por esta razón, una vez realizado el pago no se aceptan cancelaciones ni cambios, incluso si el pedido aún no ha sido enviado.

11. Envíos Internacionales y Aduanas

Japón de Melón no se responsabiliza por:

• Retenciones aduanales
• Cargos aduaneros o impuestos locales
• Rechazo del paquete por autoridades postales
• Demoras de transporte
• Paquetes abiertos por inspección
• Rechazo del paquete por el cliente
• Pérdidas ocasionadas por dirección incorrecta proporcionada por el cliente

En cualquiera de estos casos, no se realizan reembolsos ni reenvíos gratuitos.

12. Daños en Envío o Manipulación Postal

Todos los paquetes se envían con embalaje adecuado y protección.
Japón de Melón no puede controlar el manejo de la paquetería.
Por lo tanto:

• No se realizan reembolsos por daños durante el transporte.
• No se reemplazan productos dañados por paquetería.

Si el cliente desea reclamar, deberá gestionarlo directamente con la empresa de transporte.

13. Contenido de Mystery Boxes y Productos Sorpresa

Las mystery boxes contienen una mezcla curada de artículos japoneses. El cliente acepta que:

• El contenido es sorpresa y varía en cada caja.
• No se garantiza la entrega de productos específicos.
• No se aceptan reclamos por preferencias personales.
• No existe cambio ni reembolso parcial o total.

14. Productos Religiosos y Espirituales (Omamori, Goshuin, etc.)

Los artículos provenientes de templos y santuarios:

• Son objetos sagrados.
• No se pueden devolver, reemplazar ni reembolsar.
• No pueden ser intercambiados después de la compra.

Si el cliente desea deshacerse de un omamori, debe llevarlo a un templo para su devolución ritual. Japón de Melón no recibe omamori usados.

15. Errores en Dirección, Entrega Fallida o Paquete No Reclamado

Si el paquete regresa por error o falta del cliente, deberá pagar el reenvío. No hay reembolsos en ninguna situación.

16. Confirmación del Cliente

Al realizar una compra, el cliente acepta todas las políticas anteriores.

© Japón de Melón — Lo que no te muestran las guías